سوالات متداول

در اینجا سوالاتی که معمولا برای کاربران پیش می آیند را برایتان جمع آوری کرده ایم.

همچنین اگر سوالی دارید که پاسخ آن را در ذیل نیافتید، میتوانید از فرم ارتباط با ما استفاده کنید.

آیا برای خرید نیاز به احراز هویت است؟

خیر؛ گیفتی کارت در دسته فروشندگان خرد میباشد و فروش عمده گیفت کارت از طریق وب سایت انجام نمیشود. بنابراین مشتریان گرامی برای خرید نیازی به ارائه مدارک هویتی به گیفتی کارت ندارند.

آیا نیاز است برای خرید در سایت عضو شوم؟

خیر؛ برای خرید تا سقف 1 میلیون تومان در روز نیاز به عضویت نمیباشد و برای خرید بیش از این مقدار به چند مرحله ساده میتوانید در سایت عضو شوید.

مبنای تحویل سفارشات و شناسایی مشتریان بر اساس ایمیل و شماره موبایل میباشد که در هنگام خرید نیاز است با دقت وارد نمایید. چراکه پین کد خریداری شده را از همین طریق دریافت خواهید کرد.

اما برای کسب امتیاز GP و بهره مندی از تخفیفات بعدی توصیه میشود قبل از خرید در سایت عضو شوید.

بعد از خرید چه چیزی دریافت میکنم؟

کلیه محصولات عرضه شده در گیفتی کارت بصورت پین کد (کد شارژ) تحویل میگردد و خدمات شارژ اکانت توسط مشتری انجام میگردد.

در بلاگ گیفتی کارت آموزش های تصویری و گام به گام برای استفاده (ردیم) گیفت کارت خریداری شده وجود دارد که مشتریان با در دست داشتن پین کد، به راحتی و با چند مرحله ساده میتوانند اکانت خود را شارژ کنند.

همچنین مشاور آنلاین گیفتی کارت در تمام ایام هفته آماده پاسخگویی به هرگونه سوال و مشکل احتمالی در این خصوص است.

این کار به منظور حفظ حریم خصوصی کاربران انجام میشود. چرا که برای شارژ مستقیم اکانت، دسترسی به نام کاربری و کلمه عبور و دیگر مشخصات ورود به اکانت نیاز است. لذا توصیه میشود عملیات شارژ اکانت را شخصا خودتان انجام دهید و از در اختیار قرار دادن مشخصات اکانت خود به اشخاص ثالث اکیدا پرهیز نمایید.

چطور میتوانم به گیفتی کارت اعتماد کنم؟

گیفتی کارت دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین نماد ملی ثبت رسانه های دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی میباشد.

این دو نماد در قوانین جمهوری اسلامی ایران نوید خریدی امن و مطمئن را به کاربران میدهد.

با کلیک بر روی هر نماد میتوانید اصالت آن را استعلام کنید:

logo-samandehi

چقدر طول میکشد تا گیفت کارتی که خریده ام به دستم برسد؟

تحویل پین کد در گیفتی کارت در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته؛ به دو صورت «تحویل آنی» و «تحویل 1 ساعته» میباشد که نحوه تحویل در صفحه خرید محصولات درج شده است.

اگر گیفت کارتی با «تحویل آنی» خریداری کنید، در مرحله پایانی خرید (پس از تکمیل پرداخت)، پین کد محصول را مشاهده میکنید. همچنین پین کد خریداری شده از طریق پیامک و ایمیل نیز برای شما ارسال میگردد.

اگر محصولی با «تحویل 1 ساعته» خریداری کرده باشید، در حدود 1 ساعت بعد از تکمیل خرید، پین کد را از طریق ایمیل و پیامک دریافت خواهید کرد. این فرایند در بازه ساعتی 2 تا 6 صبح ممکن است کمی با تاخیر انجام شود.

چه تفاوتی میان گیفت کارت های کشورهای مختلف وجود دارد؟

انتخاب گیفت کارت برای هر پلتفرم یا استور، میبایست بر اساس کشور اکانت شما انجام شود. در واقع کشور گیفت کارت میبایست دقیقا همان کشور اکانت شما باشد.

برای مثال اگر کشور اکانت شما آمریکا انتخاب شده باشد، قیمت محصولات را در کنسول یا استور مربوطه بر حسب دلار $ مشاهده میکنید. در این صورت فقط میتوانید از گیفت کارت کشور آمریکا استفاده کنید.

در بعضی پلتفرم ها مانند اپل و گوگل پلی (اندروید)؛ امکان تغییر ریجن وجود دارد. اما برخی دیگر مانند استیم؛ امکان تغییر ریجن یا کشور اکانت را ندارند.

عضویت در سایت چگونه است؟

عضویت در گیفتی کارت اجباری نیست اما توصیح میشود برای کسب امتیاز GP و بهره مندی از تخفیف بر اساس میزان خرید های گذشته، در سایت عضو شوید.

شیوه های متنوع و مختلفی برای ایجاد حساب کاربری در گیفتی کارت وجود دارد و عضویت در سایت با چند کلیک ساده انجام میشود. شما میتوانید از یکی از شیوه های متنوع عضویت را به دلخواه خود انتخاب نمایید:

1- عضویت از طریق انتخاب نام کاربری و کلمه عبور

2- عضویت از طریق شماره موبایل و کد فعالسازی

3- عضویت از طریق ایمیل و کد فعالسازی

4- ورود با گوگل (بدون نیاز به گذرواژه)

گیفتی پوینت چیست؟

گیفتی پوینت سیستم امتیاز و پاداش گیفتی کارت بر اساس فعالیت کاربران است. این سیستم به منظور ارج نهادن به مشتریان وفادار طراحی شده است.

کاربران پس از عضویت در سایت به ازای هر فعالیت در سایت یا خرید گیفت کارت، به میزان مشخصی GP دریافت میکنند.

گیفتی پوینت چیست؟

میخواهم گیفت کارت خریداری شده را عوض کنم

طبق قوانین عرضه کارت شارژ ها در سراسر دنیا، به محض رویت شدن کد توسط مشتری امکان تعویض یا پس دادن آن وجود ندارد. این کار تنها در صورتی ممکن است که کد خریداری شده دارای مشکل باشد و این اشکال توسط کارشناسان شرکت مربوطه (مثلا گوگل یا اپل) استعلام و تایید شود.

هزینه گیفت کارت خریداری شده را چگونه پرداخت کنم؟

گیفتی کارت پذیرنده کلیه کارت ها عضو شتاب از درگاه های معتبر مورد تایید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران میباشد. لذا مشتریان گرامی میتوانند مبلغ سفارشات خود رو با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب پرداخت نمایند.